よくある質問 Q&A
楽クリ・ネットのご利用について、よくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご参照ください。
料金はいくらでしょうか？
原則パック商品での取り扱いとさせていただいております。
詳しくは料金表をご覧下さい
着払いの際の送付先は？
着払いして頂く際は、ヤマト運輸 をご利用下さい。
それ以外の配送業者様ご利用の場合は一部の条件を除き、受け取りを拒否致します。
着払いの際は下記住所までお送り下さい。
＜ 送付先 ＞
〒555-0013 大阪市西淀川区千舟3丁目6-19
まるとみクリーニング
tel: 06-6473-0149
ブランド品は可能ですか？
もちろん可能です。
これまでブランド品も多数取り扱った実績がございますので、安心してお任せくださいませ。
付属品の点数はどのように数えますか？
コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と合わせて1点とさせて頂いております。
洗えないものが入っていた場合どうなりますか？
出来る限りの対応はさせていただきますが、クリーニングによってお客様の物が傷んでしまうと判断される場合、クリーニングせずに返送させていただきます。
但し、その場合の1点分の料金の返金・品物の追加には応じかねますので、ご了承くださいませ。
お出しになる前に、対象外品・破れている物・変退色の激しい物等、返送になりそうな物はお入れにならないようお気を付け下さいませ。
※対象外品 着物類・皮革類・毛皮・下着類
送った品物の内容確認はどうするの？
オーダーシート（PDFファイルが別ブラウザで開きます）を印刷し、送る衣類の点数等ご記入頂き、衣類と同封してお送り下さい。
検品の際にオーダーシートと実際の品物を照らし合わせて確認いたします。違っていた場合はメール等で確認させて頂きます。
預けてから何日後に出来るの？
商品によって出荷日からお届けできるまでのお日にちが異なります。
- 一般衣料パック
5日後～14日後
（ダウンウェアを入れる場合、14日後） - 【保管】一般衣料品パック
14日後～最長6か月後の月末まで - ロリータパック
14日後～1か月後
詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。
何でも洗えるの？
毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品は、別途料金をいただきますが対応可能です。
詳しくはご利用規約をご覧下さい。
バッグの大きさはどのぐらいですか？
楽クリ専用バッグの大きさは（縦）42cm× （横）60cm× （高さ）20cm （34ﾘｯﾄﾙ）となります。
専用バッグの容量及びパックの点数を上限としてご利用頂けるサービスのため、衣類の大きさによりパック点数分が入らない場合、追加送料が発生する場合がございますので、ご了承くださいませ。
「一般衣料品8点パック」で8点以下でお願いした場合の料金はどうなりますか？
「一般衣料品8点パック」は、8点までの衣料を着物・革製品・急ぎ品・洗濯表示でオール×の商品以外は、何でも入れていただけるパッケージサービスです。
極端な例を言えば1点でもパック料金が発生いたします。
荷作りの容量は（縦）27cm×（横）38cm×（高さ）29cm（30ﾘｯﾄﾙ）まででお願いします。
このサイズの範囲内で8点まで入れていただくサービスになります。
衣料の大きさなどにより8点入りきらない場合がございます。
指定枚数より多く入れたらどうなるの？
一点超過につき物に応じてご請求いたします。
但し、特殊品については個別に判断させていただきます。
色物と白物と一緒に入れていいの?
一緒に入れていただいて結構です。
但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れますと郵送途中で色が移ってしまう可能性が有りますのでお止め下さい。
入れられる場合は、ビニール袋などにお入れいただいてからお送り下さい。
ドライ品とランドリー品混ぜてもいいの？
混ぜていただいて結構です。
弊社で、洗濯物一つ一つに最適な洗いをさせていただきます。
取りに来てくれるの？
集荷サービスか、最寄りのヤマト運輸取次店か、ヤマト運輸提携のコンビニエンスストアから宅配をお受けいたしております。
送料は無料ですか？
全国配送料無料です。
利用可能な支払方法は？
下記お支払方法をご選択頂けます。
- クレジットカード
（VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB） - Amazon Pay
- あと払い（Pay ID）
- ｄ払い
- au かんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
詳しくはお支払い方法をご覧下さい。
