ご利用規約 │ 楽クリ・ネット

ご利用規約

【重要】会員登録をされる前に、下記ご利用規約をよくお読み下さい。
規約には、本サービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。
「規約に同意して会員登録をする」ボタンをクリックすると、
あなたが本規約の全ての条件に同意したことになります。
■第一項 利用者登録

利用者登録
(1)楽クリのご利用者は、初回のご注文時に全ての方にご利用登録を行っていただきます。
(2)楽クリ利用者は、初回ご注文時と同時にログイン情報を保有していただきます。

■第二項 楽クリ利用者資格

(1)会員は、以下の条件を満たす方といたします。
・日本国内在住の方
・常時、次のいずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
・「楽クリご利用規約」を守ることができる方
・「楽クリ賠償制度」をあらかじめご了承いただける方

■第三項 会員の義務総論

(1)利用者は、以下の義務を実行して下さい。
・「楽クリご利用規約」を誠実にお守り下さい。
・「楽クリ賠償制度」をご確認の上、あらかじめご了承下さい。


■第四項 利用者情報

(1)登録した利用者情報に変更があった場合(住所、電話、メールアドレス等)、速やかに会員情報を変更して下さい。
(2)会員情報の変更は、専用画面で手続きを行って下さい。


■第五項 各種ご連絡

(1)楽クリから送られたメール・郵便物等には必ず目を通し、定められた期間中に迅速に内容をご確認下さい。


■第六項 取り扱い品

(1)楽クリパックでは、基本的にドライクリーニング可能な商品をお取り扱いいたしております。

取扱除外品
(1)皮革・毛皮製品
(2)着物・和服類
(3)肌着・下着類
(4)帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
(5)乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
(6)布団・毛布・枕など寝具類
(7)オムツ
(8)ペットが使用したもの
(9)汚物がついたままのもの
(10)ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
(11)虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
(12)その他、クリーニング不可能と「楽クリ」が判断したもの

■第七項 依頼品の発送

(1)利用者様から「楽クリ」へ依頼品を発送するときは、初回は、必ず楽クリのホームページよりご登録の上、お申し込みいただき楽クリより提携の運送会社をご手配いたします。2回目以降ご利用になる場合は、楽クリホームページ会員様入口からお申し込みいただき、ヤマト運輸の引取りサービスをご利用いただくか、ヤマト運輸の取扱店(コンビニ等)より着払いで発送して下さい。
また、2回目以降のご利用には楽クリ専用バッグをご使用下さい。


■第八項 料金のお知らせと決済

(1)料金のお支払は、お届け時にヤマト運輸のコレクト(代引きサービス)で清算を行っていただくか、もしくは、楽クリホームページよりクレジットカードにてのご利用登録を行って下さい。
(2)清算が行われない場合は、商品がお渡し出来ませんので予めご了承下さい。
(3)クレジット決済をご希望のお客様で追加料金が発生した場合は、コンビニにて専用伝票でお支払い下さい。
(4)コレクト清算をご利用のお客様はコレクト手数料315円をご負担いただきます。

■第九項 仕上がり品のお届け(納品)

(1)通常、依頼品を「楽クリ」宛にご発送いただいてから約5日～10日後に、ご指定の場所(ご利用者指定)にお届けいたします。
※ただし、離島の場合は、通常より日数をいただいておりますので、予めご了承下さい。
(2)品物のお届けは、利用者登録していただいている住所への発送となります。ご登録以外の住所へのお届けの場合は、別途お申し出下さい。
(3)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により納品できない場合は、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、
別途保管料金を申し受けます。
(4)納品のために発送した荷物が「楽クリ」に荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送の送料をご負担下さい(送料着払い)。
(5)再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
(6)万一、荷戻りより半年経過しても連絡がつかない場合、品質の保証はできません。
また破棄処分の対象品になりますので、ご注意下さい。


■第十項 再仕上げ

(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡下さい。
誠実なご対応をお約束いたします。
(2)ただし2週間以上経過した場合は、楽クリ賠償制度の対象となりませんので、ご注意下さい。
(3)対象となる衣類は未着用で、楽クリがつけたタグがついた状態のものに限ります。

■第十一項 キャンセル

(1)お申込みが完了し工場に入荷後にキャンセルがあった場合、返品時に掛かる送料はお客様負担になります。
(2)お申込後ヤマト運輸に品物引き渡し前にキャンセルをされる場合、ヤマト運輸の引取料金については、お客様ご負担となります。

■第十二項　個人情報の保護

(1)楽クリは、利用契約に関連して知り得た相手方の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等)並びに個別契約に関連して知り得た顧客の個人情報(取り扱い品の種類等)につき、利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)楽クリは、その責において、利用者の保有する利用者の情報を含む一切の情報およびシステムを第三者に閲覧・改鼠・破壊されないための措置をあらかじめ講じたうえで本契約を履行するものとします。
(3)前各項の機密保持は、利用者登録の解除後も同様とします。


■第十三項 免責事項

(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。


■第十四項 サービスの変更

(1)楽クリは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。この場合、サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。
また、楽クリは変更にあたって、利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。
(以上)
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